Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma boa experiência com seus produtos Dudu Mota Barber. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona nosso processo de troca e devolução.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento de compra, sem necessidade de justificativa, desde que o item esteja lacrado/sem uso e na embalagem original.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar troca, reparo ou reembolso, conforme o CDC.

Itens que não aceitam troca

• Produtos de higiene pessoal (lâminas, cosméticos abertos) que já tenham sido utilizados, por motivos sanitários.
• Itens sem a embalagem original ou com sinais de uso, quando a solicitação for por arrependimento.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para eduardotoquedemestre@gmail.com com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Aguarde a confirmação e as instruções de envio do produto de volta.
3. Após recebermos e conferirmos o item, processamos a troca ou o reembolso em até 7 dias úteis.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em cartão de crédito, o prazo de estorno depende da operadora do seu cartão, geralmente entre 1 a 2 faturas.

Última atualização: julho de 2026.